4
اردیبهشت
معرفی مرکز تماس ایران برادر :
مرکز تماس ایران برادر، به‌صورت ۲۴ ساعته و بدون تعطیلی، پاسخگوی تمامی پرسشهای مشـتریان عزیز میباشــد. این مـرکز با به کارگیری کارشناسان زبده و با استفاده از ابزارهای نوین و با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان محترم برقرار کرده است. در صورت عدم پاسخگویی تلفنی در تلگرام ایران برادر و یا اینستاگرام پیام دهید تا در اسرع وقت پاسخ مناسب را دریافت کنید.
به منظور اطلاع رسانی در تمامی ساعات شبانه روز و ارائه‌ی خدمات با بالاترین کیفیت به مشتریان و رضایت‌مندی آنان، مرکز تماس ایران برادر، به عنوان همراه، مشاور و پشتیبان؛ یاریرسان شما است.این مرکـز، همچنین شمـا را در پی‌گیـری کامـل و رفع مشـکلات احتمالی در استفاده از انواع محصولات برادر و یا در خرید آنها یاری‌می‌رساند. همچنین ضمن دریافت نظرات، پیشنهادها و انتقادهای اشخاص و مشـتریان، آنها را گـزارش نمـوده و به کمپانی برادر منعکس می کند و با پی‌گیـری و دریافـت نتیجـه، آن را به شخـص یا مشتری‌ای که تماس گرفته نیز، اطلاع‌می‌دهد.
اهداف مرکز تماس ایران برادر :
- ارتقاء سطح خدمت‌رسانی مطابق با خواسته‌های مشتری
- ارسال فوری محصولات جهت رفع نیاز مشتریان به مواد مصرفی( تونر، درام، کاست، برچسب، استامپ،…)
- حمایت و پشتیبانی از مشتریان در راستای رفع مشکلات احتمالی
- تسهیل و تسریع در فرآیند اطلاع‌رسانی به مشتریان
- سهولت دسترسی به اطلاعات و خدمات فارغ از محدودیت‌های زمانی و مکانی
- ایجاد ارتباط دوسویه به روش آسان و سریع
- ارائه‌ی مشاوره خرید محصولات و ارسال سریع به مشتریان ارجمند
خدمات تماس مشتریان :
- پاسخگویی به تمامی سوالات مشتریان و خدمت‌رسانی به آنها
- ارائه‌ی اطلاعات محصولات و مشاوره خرید انواع پرینتر
- ارائه‌ی اطلاعات درباره انواع امکانات محصولات جدید برادر
- راهنمایی در مورد انواع پرینتر و امکانات آن
- اطلاع‌رسانی محصولات و امکانات جدید برادر
- رسیـدگی به مسـائل و مشـکلات مشـتریان و پی‌گیری به منظور ارائه‌ی پاسخ مطلوب
- دریافت و پی‌گیری تمامی نظرات، انتقادها، شکایات و پیام‌های مشتریان و انعکاس آن به شرکت برادر
- جمع آوری نقطه نظرات و درخواستهای مشتریان
- رفع مشکلات و آموزش مشریان